Tájékoztató a személyes adatok kezeléséről

A Vaše DEDRA s.r.o., székhelye: Podhradní 69, Česká Skalice, IČ: 27482731, nagyra értékeli az Ön bizalmát, és a személyes adatok jogosulatlan felhasználás elleni védelmét kiemelt figyelemmel kezeli – a legmagasabb biztonsági szabványokat alkalmazva.

Az Ön megrendelései, személyes adatai és a fizetés teljesítéséhez megadott információk technikai biztonsági rendszerekkel és további jogosultság‑ellenőrző eljárásokkal védettek. Ez a védelem vonatkozik az adatok továbbítására és tárolására a szervereinken egyaránt.

Adatvédelmi rendelkezéseink összhangban vannak a 101/2000. sz. törvénnyel (személyes adatok védelme), a 480/2004. sz. törvénnyel (az információs társadalom egyes szolgáltatásairól), valamint az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelettel (GDPR).

A személyes adatok kezelésének jogi alapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint.

A személyes adatok védelméért felelős személy elérhetősége: referent.ochrany@dedra.cz

A weboldalunkon elsősorban személyes adatokat (név, vezetéknév, cégnév, cím, e‑mail‑cím, telefonszám, bankszámlaszám, adószám, adóazonosító szám) több helyen is gyűjtünk és kezelünk. Most igyekszünk a lehető legrészletesebb áttekintést adni arról, mi történik nálunk az Ön adataival.

1. Adatgyűjtés

A személyes adatok weboldalunkon kizárólag technikailag szükséges mértékben kerülnek bekérésre. A megszerzett adatok semmilyen körülmények között nem kerülnek értékesítésre, és más kereskedelmi módon sem kerülnek felhasználásra.

Személyes adatok megadása szükséges az alábbi esetekben:

• megrendelés leadása során,

• regisztrációkor, amely hozzáférést biztosít a személyes vásárlói fiókhoz,

• hírlevelünk és a rendszeresen megjelenő DEDRA katalógus megrendelésekor,

• valamint kérdés vagy igény elküldésekor a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Ezen kívül további, nem személyes adatokat is tárolunk annak érdekében, hogy folyamatosan javítsuk weboldalunk funkcionalitását.

Szerver naplófájlokban technikai okokból automatikusan gyűjtjük az Ön böngészője által továbbított információkat. Ezek a következő adatokat tartalmazzák:

• a böngésző típusa/verziója,

• a használt operációs rendszer,

• az előzőleg meglátogatott oldal URL‑je,

• a fő számítógép neve (IP‑cím),

• a szerverhez intézett kérés időpontja.

Tároláskor ezek az adatok nincsnek személyhez kötve, és más forrásokkal nem kerülnek összekapcsolásra. Az Ön IP‑címét a webhelyünk látogatásának befejezése után rövid időn belül töröljük.

Az üzletkereső funkció használatakor a weboldal földrajzi adatokat (szélességi és hosszúsági fok) kaphat, ha mobilkészüléke helymeghatározó funkcióval rendelkezik. Az adatokat kizárólag az Ön tartózkodási helyének meghatározására használjuk, tárolásuk nem történik meg. A helymeghatározás aktiválása előtt biztonsági figyelmeztetés formájában kérjük az Ön hozzájárulását.

2. Az Ön adatainak felhasználása

Személyes adatai feldolgozása során mindig szem előtt tartjuk azok védelmét a jogszabályi előírásoknak megfelelően. Valahányszor weboldalunkon lehetősége van személyes adatok megadására, kérjük, mérlegelje, mely adatokat kívánja megosztani velünk.

A kötelezően megjelölt mezőket ki kell tölteni ahhoz, hogy kérdését vagy megrendelését feldolgozhassuk. A további adatok megadása önkéntes – ezeket ajánlatunk online felületének optimalizálására, illetve statisztikai célokra használjuk.

3. Az Ön adatainak felhasználása marketingcélokra / Hírlevél

Személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően saját marketingcéljainkra is felhasználjuk. Elsődleges célunk, hogy kínálatunk a lehető legjobban megfeleljen az Ön igényeinek. Valószínűségi mérések és elemzések segítségével igyekszünk Önnek kizárólag olyan reklámtartalmakat megjeleníteni, amelyek az Ön számára érdekesek lehetnek.

Felhívjuk figyelmét, hogy regisztrált ügyfeleink körében időről időre felméréseket végzünk, mert számunkra fontos az Ön véleménye termékeinkről és szolgáltatásainkról.

Klubtagság és kedvezmények: A Dedra Klub tagjai a tagság aktiválásával és a kedvezmények igénybevételével hozzájárulnak ahhoz, hogy e‑mail címüket marketingcélokra (például akciók, exkluzív klubajánlatok, kedvezményes kuponok küldése) felhasználjuk.

Az ilyen jellegű adatfelhasználáshoz való hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ha rövid írásos értesítést küld az alább megadott elérhetőségek valamelyikére.

Hírlevél és DEDRA katalógus: A hírlevéllel és a DEDRA katalógussal lehetősége van rendszeresen tájékozódni folyamatosan változó termékkínálatunkról – e‑mailben vagy postai úton. Az e‑mail címe vagy postai címe tárolásához, valamint a hírlevél vagy katalógus küldéséhez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja, minden további költség nélkül (a közlés költségén kívül). Leiratkozás céljából forduljon az alább megadott elérhetőségekhez, vagy használja a hírlevelek alján található leiratkozási linket.

4. Személyes adatok továbbítása

Az Ön személyes adatait megbízásunk alapján az e‑shop szolgáltatója, a Digital Media Publishing s.r.o. dolgozza fel. Amennyiben ez a megrendelés teljesítése, az áru átadása és kiszállítása, saját termékeink, termékek és szolgáltatások leszállítása érdekében szükséges, adatait átadjuk partnercégeinknek ügyfélszolgálati, szállítási és szerződés‑teljesítési célokra, továbbá reklámanyagok gyártása és küldése érdekében.

Marketingtevékenységek – például nyereményjátékok, ajándék‑előfizetések és hasonlók – keretében adatait kiválasztott partnercégeinknek is átadhatjuk. Partnereinket gondosan választjuk ki, és ezek a partnerek jogszabályi előírások szerint vállalják, hogy adatait bizalmasan kezelik, és betartják a mi adatvédelmi szabványainkat is.

Partnereinknek különösen nem engedjük meg, hogy ügyfeleink adatait harmadik személyeknek továbbadják üzleti célból.

Információs rendszer partnerünk: RDD s.r.o., Kolocova 747/1, Praha 10, 107 00. A vállalat weboldala az AZURE platformon fut, melyet a Microsoft Ireland Operations Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Írország biztosít.

Csomagszállításhoz igénybe vett vállalatok:

• PPL CZ s.r.o., Březhradská 199/2a, Hradec Králové – Březhrad 503 32

• Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji

• DPD Polska Sp. z o.o., Mineralna 15, Warszawa 02‑274

Katalógus csomagolása és terjesztése: DM SERVICES s.r.o., Za škodovkou 309, 500 04 Hradec Králové.  Hírlevelek küldése: ECOMAIL, s.r.o., Na Mlejnku 764/18, Praha 4, 147 00, IČO: 02762943 Ügyfélszolgálati lekérdezések kezelése: SupportBox, s.r.o., IČ 27480381, székhely: Staré Hradiště, Brozany 136, PSČ 533 52.

5. Technikai szabványaink

Az adatátvitel során lehetőséget biztosítunk a SSL (Secure Socket Layer) biztonsági protokoll használatára, 256 bites titkosítással. Ez a technológia magas szintű biztonságot nyújt, ezért például a bankok is ezt alkalmazzák az internetes banki adatok védelmére.

A titkosított adatátvitelt arról ismerheti fel, hogy a böngésző állapotsorában egy kulcs‑ vagy zárt lakat‑szimbólum jelenik meg.

6. Fizetési tranzakciók biztonsága

A Vaše DEDRA lehetővé teszi az utánvétes fizetést vagy a bankkártyás fizetést. Minden fizetési mód teljes mértékben védett a fentebb leírt biztonsági szabványokkal.

Az online fizetéseket számunkra a Comgate Payments, a.s. biztosítja, a részletfizetéseket pedig az Essox kezeli. Lengyelországi vásárlóink számára az azonnali online fizetést a Przelewy24 biztosítja, a PayPro SA (60‑327 Poznań, ul. Kanclerska 15) vállalattal együttműködésben.

Ezen kívül természetesen megfelelünk a Payment Card Industry Data Security Standard (PCI‑DSS) előírásainak is.

7. Cookie‑k

A cookie‑k kis szöveges fájlok, amelyeket a böngésző tárol az Ön számítógépén. A cookie‑k lehetővé teszik rendszereink számára, hogy felismerjék az Ön böngészőjét, és például egyes akciós hirdetéseket csak korlátozott ideig jelenítsenek meg. Segítenek abban is, hogy internetes ajánlatainkat optimálisan az Ön igényeihez igazítsuk.

Weboldalunk több helyén úgynevezett munkamenet‑cookie‑kat (session cookies) használunk. Ezek a látogatás befejezése után automatikusan törlődnek, és céljuk, hogy ajánlatunk felhasználóbarátabbá, hatékonyabbá és biztonságosabbá váljon. A cookie‑kat az Ön böngészőjének biztonsági szabványa védi a harmadik fél általi hozzáféréstől.

Ezen kívül úgynevezett állandó cookie‑k (permanent cookies) segítségével, álnevesítve, marketing‑ és optimalizálási célból adatokat gyűjtünk. Ezek az adatok segítenek az egyes vásárlói csoportok speciális igényeinek azonosításában.

Példa: Ha egy terméket a kosárba helyezett, majd elhagyta az oldalt anélkül, hogy bezárta volna a böngészőt, és később visszatér a weboldalunkra, az állandó cookie gondoskodik róla, hogy az Ön által kiválasztott termék továbbra is a kosárban maradjon.

Ezeket az adatokat nem használjuk a látogató személyes azonosítására, és nem kapcsoljuk össze más adatforrásokkal.

8. Közösségi beépülő modulok használata

Az úgynevezett közösségi beépülő modulok olyan technológiák, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy közvetlen kapcsolat révén bizonyos tartalmakat osszanak meg a közösségi hálózatok tagjaival.

9. Személyes adatok módosítása a webáruházban

Adatait bármikor megtekintheti, kezelheti vagy módosíthatja a „Vásárlói profil” részben – e‑mail‑címének és jelszavának megadása után. Ha elfelejti jelszavát, a bejelentkezési oldalon található „Elfelejtette a jelszavát?” hivatkozásra kattintva eljuthat egy űrlaphoz – ezt kérjük, töltse ki, és az általunk ismert e‑mail‑cím megadása után küldje el nekünk. Erre az e‑mail‑címre ezután elküldjük Önnek az új jelszó létrehozásához szükséges hivatkozást.

Figyelmeztetés: Jelszavát soha ne adja át harmadik félnek, használat után mindig jelentkezzen ki fiókjából, és rendeléskor mindig használja az SSL titkosítást, amikor azt részünkről felajánljuk.

10. A személyes adatok tárolásának időtartama

Az Ön személyes adatait a szerződésből eredő jogok és kötelezettségek fennállásának ideje alatt kezeljük, valamint azt követően az archiváláshoz szükséges ideig – a vonatkozó általánosan kötelező érvényű jogszabályoknak megfelelően –, de legfeljebb a jogszabályok által meghatározott ideig.

11. Tájékoztatási kötelezettség és a tiltakozáshoz való jog

Az Ön személyes adatainak kezelője a Vaše DEDRA s.r.o., Podhradní 69, Česká Skalice, IČO 27482731.

A bizalma számunkra fontos, ezért készséggel válaszolunk bármikor az Ön kérdéseire a személyes adatok kezelésével kapcsolatban. Önnek joga van bármikor tájékoztatást kérni az Önről nálunk tárolt adatokról, azok forrásáról és címzettjeiről, valamint a tárolás céljáról. Ha szeretne tájékoztatást kapni az Önről nálunk tárolt adatokról, kérjük, írásban forduljon adatvédelmi megbízottunkhoz a következő e‑mail‑címen: referent.ochrany@dedra.cz.

A rendeletben meghatározott feltételek szerint Ön jogosult arra, hogy az adatkezelőtől hozzáférést kérjen személyes adataihoz, kérje azok helyesbítését vagy törlését, illetve kezelésének korlátozását, továbbá tiltakozzon személyes adatai kezelése ellen, valamint jogában áll kérni személyes adatai hordozhatóságát.

Ön bármikor jogosult visszavonni az adatkezelőnek adott hozzájárulását személyes adatai kezeléséhez. Ez azonban nem érinti a hozzájárulás visszavonása előtti adatkezelés jogszerűségét.

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése során a rendeletet megsértették vagy megsértik, többek között joga van panaszt benyújtani a felügyeleti hatóságnál.

Ha bármilyen kérdése van, vagy a fenti eljárások valamelyikével összefüggésben élni kíván a tiltakozás jogával, kérjük, használja az alábbi elérhetőséget:

Vaše DEDRA s.r.o. Podhradní 69 552 03 Česká Skalice

E‑mail: referent.ochrany@dedra.cz